Reconnaissance au travail – outil merveilleux et indispensable

9 septembre 2013



Par Eric Picard

Dans un contexte de rareté de la main-d’œuvre et où celle-ci est très sollicitée par la compétition, comment fait-on pour la retenir, pour la mobiliser et pour la fidéliser?

Améliorer le sentiment d’appartenance

Instaurer une culture de reconnaissance est maintenant un outil merveilleux et indispensable pour les entreprises qui veulent augmenter considérablement le sentiment d’appartenance de leur personnel.

Il est temps de modifier la croyance selon laquelle la reconnaissance se doit d’être pécuniaire. La reconnaissance monétaire est un atout, mais elle est très éphémère. C’est pourquoi il est important d’investir dans une culture de reconnaissance qui sera peu onéreuse, mais qui apportera énormément à l’entreprise autant qu’à son personnel.

La reconnaissance au quotidien

Pour être efficace, la reconnaissance doit devenir une pratique courante. Les gestionnaires en seront les principaux instigateurs, mais ils doivent amener tout le personnel à y adhérer. Le meilleur moyen, c’est de montrer l’exemple! Le gestionnaire doit intégrer une reconnaissance quotidienne à sa façon de faire, exemple : saluer le personnel, dire « Merci », encourager (tape dans le dos), un petit mot de remerciement ou de félicitation, carte d’anniversaire, attention spéciale lors d’une naissance ou d’un décès, inviter un employé à dîner, apporter des chocolats, muffins ou autres pour tous, une rétroaction assez rapide à des demandes du personnel. La reconnaissance aura comme effet que le personnel sera plus mobilisé et plus performant et qu’il aura envie de participer au succès de l’entreprise.

La reconnaissance vise à souligner la contribution des employés. Donc on peut instaurer plusieurs variantes de la reconnaissance : l’excellence, l’initiative, années de services, la constance au travail, l’obtention de résultats supérieurs aux attentes, l’achèvement réussi d’un projet important, des bons coups, de rendement exceptionnel, d’efforts ou de progrès importants, de l’innovation, etc. Cependant, il est important de mentionner avec précision à l’employé que l’on récompense, le pourquoi et dans quelle circonstance il mérite cette reconnaissance.

La motivation intrinsèque et la productivité

Pour une reconnaissance plus approfondie, il faut découvrir ce qui motive son personnel, ce qui lui fait plaisir. On offrira alors des récompenses plus spécifiques selon l’employé, exemple : billets pour un concert, un spectacle, une partie de hockey, de cinéma, offrir un horaire flexible dans les périodes plus tranquilles, etc.

Les employés qui travaillent pour une entreprise possédant un bon système de reconnaissance se sentiront plus apprécié, ils seront plus fidèles, donc diminution du taux de roulement. Ils s’impliqueront davantage, ce qui se reflétera sur la productivité. Une gestion réussie de la reconnaissance est un apport merveilleux pour tous.